Sense a été conçu dès le départ en gardant à l’esprit la confidentialité de vos données. Garder vos données sécurisées et sous votre contrôle est au cœur de la façon dont nous gérons notre entreprise et dont nous concevons, construisons et vendons nos produits. Plus important encore, nous pensons que vos données vous appartiennent et qu’elles sont confidentielles. Nous ne les divulguerons pas à des tiers à moins que vous nous ayez donné la permission de le faire, soit en acceptant cette politique de confidentialité, soit en consentant à une telle divulgation, ou que nous les ayons anonymisées et/ou regroupées de telle sorte que vos informations ne soient pas personnellement identifiables.
Notre politique de confidentialité indique les données que nous collectons via notre site Web, nos services et nos produits (collectivement, les « Services »), comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Si vous avez des questions, veuillez nous en informer à Privacy@sense.com .
Les termes non définis dans les présentes sont définis dans les Conditions générales de Sense ( https://sense.com/legal ).
Données du produit. Le système Sense collecte des données détaillées sur la consommation d’électricité via le panneau électrique ou le compteur électrique dans lequel il est installé. Il collecte des informations détaillées sur la puissance et la tension et utilise ces données pour générer des hypothèses sur les appareils spécifiques utilisés. Un sous-ensemble de ces données est envoyé à nos serveurs, où il est stocké.
Données de service. L’application Sense collecte diverses informations lors de la configuration et au cours de l’utilisation. Cela inclut des informations telles que le nom, le téléphone et l’adresse e-mail à associer à votre compte Sense ; des données de localisation pour définir votre fuseau horaire et améliorer le fonctionnement du produit (par exemple, pour établir une corrélation avec la météo) ; les informations que vous fournissez sur votre maison, vos appareils électroménagers, les appareils domestiques intelligents connectés et les données de facturation des services publics ; informations sur l’utilisation des applications pour surveiller l’expérience client ; et des informations sur les plantages et les erreurs pour améliorer l’expérience de l’application. Si vous vous connectez à Sense via votre compteur électrique, nous pouvons demander des informations sur votre fournisseur de services publics d’électricité et votre compte afin d’associer votre compte Sense à votre compteur électrique et à votre compte de service public d’électricité.
Informations pour effectuer un achat. Si votre achat est effectué sur le site Web de Sense, nous collectons des informations sur l’achat et la livraison de Sense. Cela inclut votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison et (éventuellement) votre numéro de téléphone. Les informations de carte de crédit ne sont pas stockées par Sense et sont traitées par un tiers.
Données générales du site Web. Nous collectons des informations vous concernant de diverses manières lorsque vous utilisez les Services. Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez. Par exemple, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et d’autres informations que vous fournissez via les Services lorsque vous soumettez des demandes ou demandez plus d’informations sur nos produits et services.
Lorsque vous visitez nos Services, certaines informations sont automatiquement collectées. Par exemple, lorsque vous visitez notre site Web, le système d’exploitation de votre ordinateur, votre adresse IP (Internet Protocol), les temps d’accès, le type et la langue du navigateur, ainsi que le site Web que vous avez visité avant notre site sont automatiquement enregistrés. Nous collectons également des informations sur votre utilisation et votre activité des Services.
Des biscuits . Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur notre site Web à l’aide de « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur par un site Web. Entre autres choses, les cookies nous aident à améliorer nos services et votre expérience. Nous pouvons également utiliser des cookies pour évaluer l’utilisation du site, effectuer des recherches et des diagnostics afin d’améliorer le contenu que nous vous proposons, nos produits et services, pour nous aider à analyser le trafic Web général et pour améliorer l’efficacité de nos campagnes.
Balises Web . Nous pouvons collecter des informations sur notre site Web à l’aide de balises Web. Les balises Web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées via le Service ou dans nos emails. Nous utilisons des balises Web pour envoyer des cookies, compter les visites, comprendre l’utilisation et l’efficacité des campagnes et savoir si un e-mail a été ouvert et traité.
Nous pouvons créer des liens vers certains sites Web et applications tiers, tels que Twitter, LinkedIn et Meta. Dans ces circonstances, votre utilisation des Services sera soumise à cette Politique de confidentialité et à nos Conditions générales, que vous deviez cliquer dessus ou non. En outre, le site Web tiers peut également imposer ses propres conditions générales et politiques de confidentialité sur vos activités sur son site Web ou son application. Quelle que soit la manière dont vous accédez à nos services, vous acceptez d’être lié et de vous conformer à cette politique de confidentialité et aux conditions générales de SENSE et renoncez à toute objection à leur caractère exécutoire relativement à votre utilisation des services.
Nous pouvons utiliser des outils proposés par des services tiers, tels que Meta, pour envoyer des données sur les actions entreprises par les utilisateurs sur notre site. Ces services tiers peuvent utiliser ces données pour fournir des services de mesure à Sense ou pour cibler des publicités. En poursuivant votre navigation sur notre site Web, vous consentez à ce que les cookies (ou autres technologies de suivi) soient collectés par Sense ou ses fournisseurs tiers, dans le but de diffuser des publicités ciblées.
Revendeurs tiers, intégrateurs et fournisseurs de programmes.
Vous avez peut-être reçu votre produit Sense auprès d’un revendeur tiers ou via des programmes proposant des produits Sense gratuitement ou avec une remise dans le cadre d’un programme. Vous pouvez également utiliser votre produit Sense en conjonction avec une autre maison intelligente ou un autre produit énergétique qui s’intègre à nos Services.
Dans ces circonstances, votre utilisation des Services sera soumise à cette Politique de confidentialité et à nos Conditions générales, que vous deviez cliquer dessus ou non. En outre, le site Web tiers peut également imposer ses propres conditions générales et politiques de confidentialité en ce qui concerne vos activités sur son site Web ou son application. CEPENDANT, SI VOUS ACCÉDEZ À NOS SERVICES, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ ET DE VOUS RESPECTER CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SENSE ET RENONCEZ À TOUTE OBJECTION À L’EXÉCUTOIRE DE CELLES-CI EN CE QUI CONCERNE VOTRE UTILISATION DES SERVICES.
Aucune information que nous collectons et qui vous identifie ne sera utilisée de quelque manière que ce soit en dehors de notre société sans votre consentement exprès, sauf dans la mesure identifiée ici.
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons des manières suivantes :
– Pour améliorer nos Services. Cela inclut des améliorations spécifiques à votre installation et qui améliorent les Services.
– Pour identifier les opportunités qui vous permettent d’améliorer l’efficacité de votre maison, telles que les moyens de réduire la consommation d’électricité ou d’identifier les appareils qui fonctionnent de manière inefficace ou pourraient tomber en panne.
– Pour vous envoyer des alertes que vous avez activées, comme un appareil qui a fini de fonctionner (comme un lave-vaisselle) ou qui est resté allumé pendant une période prolongée (comme une cuisinière).
– Pour vous fournir des informations spécifiques à votre maison, comme un résumé de l’utilisation de l’appareil au fil du temps, des informations comparatives par rapport à d’autres, des coûts énergétiques estimés et des avertissements concernant des problèmes électriques potentiels dans votre maison.
– Pour vous comprendre ainsi que vos préférences afin d’améliorer votre expérience et votre plaisir en utilisant nos Services.
– Pour répondre à vos commentaires et questions et assurer le service client.
– Pour fournir et livrer les Services que vous demandez.
– Pour vous envoyer des informations connexes, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et administratifs.
– Pour lier ou combiner vos informations avec d’autres informations personnelles que nous obtenons de tiers, pour vous aider à comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service.
– Pour vous proposer des promotions, des offres et des publicités personnalisées, qui peuvent inclure la fourniture à des fournisseurs de publicité tiers de données collectées pour cibler la publicité en fonction de l’activité en ligne des utilisateurs finaux.
Sense peut stocker et traiter des informations personnelles aux États-Unis et dans d’autres pays qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.
Divulgation de renseignements personnels.
Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
– avec votre consentement, par exemple, lorsque vous acceptez que nous divulguions vos informations à des tiers sous réserve de leurs politiques de confidentialité distinctes
– avec des fournisseurs tiers, consultants et autres prestataires de services qui travaillent pour nous
– avec des revendeurs, intégrateurs et fournisseurs de programmes tiers, le cas échéant dans votre situation spécifique, qui peuvent utiliser les données à des fins telles que la recherche, le support client ou afin de vous fournir leurs services respectifs.
– pour (i) se conformer aux lois ou pour répondre à des demandes légales et à des procédures judiciaires, (ii) pour protéger nos droits et notre propriété ainsi que ceux de nos agents, clients, membres et autres, y compris pour faire respecter nos accords, politiques et conditions d’utilisation. ou (iii) en cas d’urgence pour protéger la sécurité personnelle de toute personne
– dans le cadre ou pendant la négociation de toute fusion, financement, acquisition ou dissolution, transaction ou procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs à une autre société.
Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent pas être liées à votre compte spécifique ou à d’autres informations personnelles.
Sécurité de vos informations personnelles.
Même si des incidents de sécurité se produisent, nous prenons des mesures pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, ainsi que l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés.
Conservation de vos informations personnelles.
Nous conservons vos informations aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Lors de la détermination de la durée de conservation de vos informations, nous prenons en compte divers critères, notamment si nous avons besoin de ces informations pour continuer à vous fournir les Services ou pour nous protéger, y compris nos droits, nos biens ou nos produits.
Vos choix et modifications en matière d’informations.
Si vous résiliez le Service et désinstallez ou désactivez le système Sense, vous pouvez demander que nous supprimions toutes les données sur le produit et les informations d’achat qui ont été collectées pour votre compte. Pour en faire la demande, veuillez envoyer un e-mail à Privacy@sense.com .
Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels de notre part en suivant les instructions contenues dans ces e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant vos comptes ou nos relations commerciales en cours. Vous pouvez également envoyer des demandes concernant vos préférences de contact et les modifications apportées à vos informations, y compris des demandes de refus du partage de vos informations personnelles avec des tiers en envoyant un e-mail à Privacy@sense.com .
La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et les rejeter. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités relatives à nos Services. Vous pouvez vous désinscrire de la collecte et de l’utilisation d’informations à des fins de ciblage publicitaire en visitant la page de désinscription du site Web NAI ici : https://www.networkadvertising.org/choices/ ou la page de désinscription DAA ici : https:/ /www.aboutads.info/ .
Votre navigateur peut vous proposer une option « Ne pas suivre », qui vous permet de signaler aux opérateurs de sites Web et d’applications et services Web (y compris les services de publicité comportementale) que vous ne souhaitez pas que ces opérateurs suivent certaines de vos activités en ligne au fil du temps et /ou sur différents sites Web. Comme de nombreux sites Web, nous ne prenons pas en charge les demandes Do Not Track.
Résidents de Californie : vos droits à la vie privée en Californie.
Cette section s’applique uniquement aux résidents de Californie. Il décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles des résidents de Californie dans le cadre de l’exploitation de notre entreprise, ainsi que leurs droits concernant ces informations personnelles. Aux fins de cette section, « Informations personnelles » a le sens donné dans le California Consumer Privacy Act (« CCPA »), mais n’inclut pas les informations exemptées du champ d’application du CCPA.
Informations personnelles que nous collectons, utilisons et partageons.
Veuillez consulter ci-dessous un résumé de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles, et de la manière dont nous avons collecté, utilisé et divulgué les informations au cours des 12 mois précédents. Nous ne vendons et/ou ne partageons pas actuellement d’informations personnelles, mais nous l’avions déjà fait au cours des 12 mois précédents à des fins de publicité en ligne, comme indiqué ci-dessous.
Identifiants
Informations personnelles répertoriées dans la loi californienne sur les dossiers clients (Cal. Civ. 1798.80(e))
Informations commerciales
Données de géolocalisation
Activité sur Internet ou autre réseau électronique
Inférences
Les fins commerciales spécifiques pour lesquelles nous collectons vos informations personnelles sont décrites ci-dessus dans la section « Utilisation des informations que nous collectons ». Nous utilisons et divulguons uniquement des informations personnelles sensibles aux fins spécifiées dans le CCPA. Les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation de vos informations personnelles sont décrits ci-dessus dans la section « Conservation de vos informations personnelles ».
La vente et le partage d’informations personnelles. Actuellement, nous ne « vendons » ni ne « partageons » (tels que ces termes sont définis dans la CCPA) d’informations personnelles (mais nous l’avions déjà fait au cours des 12 mois précédents à des fins de publicité en ligne comme indiqué ci-dessus).
Vos droits à la vie privée en Californie. En tant que résident de Californie, vous disposez des droits énumérés ci-dessous. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
Droit de corriger. Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Vous pouvez exercer n’importe lequel de ces droits en envoyant un e-mail à Privacy@sense.com . Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail, une pièce d’identité délivrée par le gouvernement ou votre date de naissance, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Vous pouvez désigner, par écrit ou au moyen d’une procuration, un mandataire pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de vos droits en vertu du CCPA.
Droits à la vie privée des autres résidents des États-Unis.
Si vous résidez en Californie, veuillez consulter la section ci-dessus, Résidents de Californie , pour obtenir des informations sur vos droits concernant les informations que nous avons collectées à votre sujet. Si vous résidez dans un autre État américain, selon l’État dans lequel vous vivez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant les informations que nous avons collectées à votre sujet. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi, notamment si vous résidez dans un État qui ne vous accorde pas actuellement ces droits.
Vous pouvez exercer n’importe lequel de ces droits en nous contactant en utilisant les informations fournies ci-dessous. Veuillez noter que nous ne nous livrons pas à de la publicité ciblée (telle que définie par les lois des États américains applicables), à la vente d’informations personnelles ou à des activités de profilage.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail, une pièce d’identité délivrée par le gouvernement ou votre date de naissance, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. En fonction de votre localisation, vous pouvez désigner, par écrit ou au moyen d’une procuration, un mandataire pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous.
Enfin, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision concernant une demande liée à ces droits en nous contactant en utilisant les informations fournies ci-dessous. Lorsque vous soumettez une demande ou lancez un appel, nous limiterons notre collecte de vos informations à ce qui est nécessaire pour répondre en toute sécurité à votre demande ou traiter votre appel. Nous n’exigerons pas que vous ou votre agent autorisé payiez des frais pour la vérification de votre demande ou de votre appel.
Autres droits.
En outre, la loi californienne « Shine the Light », article 1798.83 du Code civil, exige que certaines entreprises répondent aux demandes de clients californiens s’informant de leurs pratiques en matière de divulgation d’informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez connaître les droits dont vous pourriez disposer en vertu de l’article 1798.83 du Code civil de Californie, vous pouvez nous en informer par écrit à l’adresse Privacy@sense.com .
Vous pouvez désactiver les fonctionnalités de publicité de ciblage en suivant les instructions sur https://www.criteo.com/privacy/ .
Modifications de cette politique.
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications à cette politique, nous modifierons la date de « dernière mise à jour » ci-dessous. Si nous apportons des modifications importantes, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous en informer (par exemple par courrier électronique dans la mesure où vous nous avez fourni ces informations), obtenir votre consentement et prendre des mesures supplémentaires comme l’exige la loi applicable.
Des questions
Si vous avez des questions sur cette politique ou pour accéder aux informations personnelles que nous pouvons détenir, veuillez nous contacter à Privacy@sense.com.
ou en écrivant à :
Responsable de la confidentialité
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Cambridge, MA 02139
Dernière mise à jour : 30 octobre 2023
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